Widerrufsrecht

RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE

Bei Atelier BDSM möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Unsere Rückgaberichtlinie ist transparent und unkompliziert gestaltet, damit Ihr Einkauf reibungslos verläuft.

1. RÜCKGABEFRIST

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels eine Rückgabe beantragen. Nach Ablauf dieser 14 Tage können wir leider weder eine Erstattung noch einen Umtausch anbieten.

2. RÜCKGABEVORAUSSETZUNGEN UND ZUSTAND DES ARTIKELS

Für eine Rückgabe muss Ihr Artikel die folgenden Voraussetzungen erfüllen:

Zustand: Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, also ungetragen, unbenutzt und ungewaschen sein.
Verpackung: Er muss sich in seiner Originalverpackung befinden; sämtliche Etiketten müssen noch angebracht sein.
Kaufnachweis: Sie müssen den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis vorlegen.

3. RÜCKGABEKOSTEN

Im Interesse vollständiger Transparenz werden die Rückgabekosten wie folgt behandelt:

Wiedereinlagerungsgebühr: Wir berechnen 0 $ Wiedereinlagerungsgebühr. Für die Rückgabe eines Artikels fällt keine Strafgebühr an.
Kosten der Rücksendung:
- Bei mangelhaften oder beschädigten Produkten: Beruht die Rückgabe auf unserem Fehler, etwa weil der Artikel mangelhaft, beschädigt oder falsch ist, übernimmt Atelier BDSM die Kosten der Rücksendung. Sie erhalten von uns ein vorfrankiertes Rücksendeetikett.
- Bei Rückgabe auf Kundenwunsch: Haben Sie Ihre Meinung geändert oder die falsche Größe beziehungsweise Farbe bestellt, tragen Sie als Kunde die tatsächlichen Kosten der Rücksendung.

4. SO LEITEN SIE EINE RÜCKGABE EIN

Gehen Sie wie folgt vor, um eine Rückgabe einzuleiten:

Kontaktieren Sie uns unter contact@atelierbdsm.com, um eine Rückgabegenehmigung anzufordern.
Nach Annahme Ihrer Rückgabe senden wir Ihnen gegebenenfalls ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen.
Hinweis: Artikel, die ohne vorherigen Rückgabeantrag an uns gesendet werden, nehmen wir nicht an.

Rücksendeanschrift: 47 Rue Vivienne, 75002 Paris, Frankreich

5. SCHÄDEN UND PROBLEME

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Ist der Artikel mangelhaft oder beschädigt oder haben Sie einen falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns unverzüglich unter contact@atelierbdsm.com. Wir prüfen den Sachverhalt und bieten Ihnen ohne zusätzliche Kosten einen Ersatz oder eine vollständige Erstattung an.

6. UMTAUSCH

Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie den vorhandenen Artikel zurückgeben. Sobald die Rückgabe angenommen wurde, können Sie den neuen Artikel separat bestellen.

7. ERSTATTUNGEN

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben.

Genehmigung: Nach Genehmigung wird der Betrag automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
Bearbeitungszeit: Erstattungen werden üblicherweise innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.
Banklaufzeiten: Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Erstattung Ihrem Konto gutzuschreiben.
Rückfragen: Sind seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen und ist noch keine Gutschrift erfolgt, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@atelierbdsm.com.