Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESI, CAMBI E RIMBORSI
Presso Atelier BDSM, desideriamo che il cliente sia pienamente soddisfatto del proprio acquisto. Questa politica spiega come funzionano resi, cambi e rimborsi per gli ordini spediti all'interno degli Stati Uniti.
1. TERMINE PER RESI E CAMBI
Il cliente dispone di 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine per richiedere un reso o un cambio. Trascorsi 14 giorni, non sarà possibile offrire un rimborso o un cambio.
2. IDONEITÀ E CONDIZIONI DEL PRODOTTO
Per essere idoneo a un reso o un cambio, l'articolo deve soddisfare i seguenti criteri:
Condizione: l'articolo deve trovarsi nello stesso stato in cui è stato ricevuto: non utilizzato, non indossato e non lavato.
Imballaggio: deve essere restituito nella confezione originale, con tutte le etichette e gli accessori inclusi.
Prova d'acquisto: è necessario fornire il numero d'ordine o una prova d'acquisto.
3. ARTICOLI SOGGETTI A NORME IGIENICHE
Per motivi di salute e igiene, i seguenti articoli possono essere resi o cambiati solo se non aperti, nella confezione sigillata originale: dildo, plug anali, ganci anali, strap-on, gabbie di castità, gag, macchine del sesso e relativi accessori, e qualsiasi articolo che entri in contatto diretto con le zone intime, inclusi lingerie, slip e body.
Una volta aperto il sigillo o la protezione igienica, questi articoli non possono essere restituiti, salvo che siano difettosi, danneggiati o diversi dall'articolo ordinato (vedere la sezione 6).
4. COSTI DI SPEDIZIONE PER IL RESO
Costi di riassortimento: non vengono applicati costi di riassortimento ($0).
Articoli difettosi, danneggiati o errati: se il reso è dovuto a un nostro errore, Atelier BDSM copre i costi di spedizione del reso e fornisce un'etichetta di spedizione prepagata.
Cambio di idea: in caso di ripensamento o di ordine con taglia o colore errati, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
5. COME AVVIARE UN RESO O UN CAMBIO
Inviare un'email a contact@atelierbdsm.com indicando il numero d'ordine, gli articoli interessati e se si desidera un rimborso o un cambio.
Verrà inviata un'Autorizzazione al Reso con le istruzioni su come e dove spedire il pacco, inclusa un'etichetta prepagata quando il reso è dovuto a un nostro errore.
Gli articoli restituiti senza un'Autorizzazione al Reso non potranno essere accettati.
Indirizzo di reso: 47 Rue Vivienne, 75002 Paris, France (salvo indicazione di un indirizzo diverso nell'Autorizzazione al Reso).
6. ARTICOLI DANNEGGIATI, DIFETTOSI O ERRATI
Si consiglia di controllare l'ordine non appena ricevuto. Se un articolo è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattare contact@atelierbdsm.com entro 14 giorni dalla consegna, indicando il numero d'ordine e fotografie dell'articolo e della sua confezione. Verrà inviata una sostituzione oppure verrà emesso un rimborso completo, senza costi aggiuntivi, anche per gli articoli soggetti a norme igieniche.
7. CAMBI
I cambi con un'altra taglia, colore o modello dello stesso articolo sono disponibili entro il termine per i resi, subordinatamente alla disponibilità e alle condizioni di idoneità sopra indicate. Se l'articolo richiesto non è disponibile, verrà emesso un rimborso.
8. RIMBORSI
Il cliente verrà informato via email una volta ricevuto e ispezionato il reso.
Approvazione: i rimborsi approvati vengono emessi tramite il metodo di pagamento originale.
Tempistiche: i rimborsi vengono elaborati entro 10 giorni lavorativi dall'approvazione.
Ritardi bancari: la banca o l'emittente della carta potrebbero richiedere tempi aggiuntivi per accreditare il rimborso sul conto.
Domande: se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione senza aver ricevuto il rimborso, contattare contact@atelierbdsm.com.
CONTATTO
Email: contact@atelierbdsm.com · Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).