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Gli ordini vengono elaborati in 1-3 giorni lavorativi, poi trascorrono 6-9 giorni lavorativi in transito, per un totale di 7-12 giorni lavorativi. La spedizione è gratuita su ogni ordine negli Stati Uniti, senza importo minimo, e il numero di tracciamento viene inviato via email entro 24 ore dalla spedizione.

Sì. Hai 14 giorni dalla consegna per richiedere un reso o un cambio. Gli articoli devono essere non utilizzati, non indossati e non lavati, nella confezione originale con le etichette. Gli articoli soggetti a norme igieniche, come giocattoli e capi intimi, possono essere resi solo non aperti e nella confezione sigillata. Scrivi a contact@atelierbdsm.com indicando il numero d'ordine per ottenere un'autorizzazione al reso prima di spedire qualsiasi cosa.

Se il tuo articolo è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, copriamo noi la spedizione di reso e ti inviamo un'etichetta prepagata. Se hai semplicemente cambiato idea su una taglia o un colore, la spedizione di reso è a tuo carico. Non applichiamo mai costi di riassortimento.

Usa le opzioni e le misure indicate nella scheda prodotto. Confronta gli articoli indossabili con le tue misure e controlla l'intervallo indicato prima di ordinare. Se hai bisogno di aiuto, scrivici indicando il nome del prodotto e l'opzione che stai valutando.

Una volta approvato il reso, il rimborso viene elaborato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. La tua banca potrebbe impiegare qualche giorno in più per registrarlo. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi, contattaci a contact@atelierbdsm.com.