Refusionspolitik

POLITIK FOR RETURNERING, OMBYTNING & REFUNDERING

Hos Atelier BDSM ønsker vi, at De skal være fuldt tilfreds med Deres køb. Denne politik forklarer, hvordan returnering, ombytning og refundering fungerer for ordrer, der sendes inden for USA.

1. FRIST FOR RETURNERING OG OMBYTNING

De har 14 dage fra den dato, Deres ordre leveres, til at anmode om returnering eller ombytning. Efter 14 dage kan vi ikke tilbyde refundering eller ombytning.

2. BETINGELSER & PRODUKTETS STAND

For at være berettiget til returnering eller ombytning skal Deres vare opfylde følgende kriterier:

Stand: varen skal være i samme stand, som da De modtog den: ubrugt, ikke båret og ikke vasket.
Emballage: den skal returneres i den originale emballage med alle mærker og tilbehør inkluderet.
Købsbevis: De skal fremlægge Deres ordrenummer eller købsbevis.

3. HYGIENEFØLSOMME VARER

Af sundheds- og hygiejnemæssige årsager kan følgende varer kun returneres eller ombyttes, hvis de er uåbnede og i deres originale forseglede emballage: dildoer, buttplugs, analkroge, strap-ons, chastity cages, gags, sex machines og deres tilbehør, samt enhver vare, der kommer i direkte kontakt med intime områder, herunder lingeri, trusser og bodies.

Når forseglingen eller hygiejnebeskyttelsen er blevet brudt, kan disse varer ikke returneres, med undtagelse af hvis de er defekte, beskadigede eller ikke den vare, De har bestilt (se afsnit 6).

4. FRAGTOMKOSTNINGER VED RETURNERING

Genopfyldningsgebyr: vi opkræver 0 USD i genopfyldningsgebyr.
Defekte, beskadigede eller forkerte varer: hvis returneringen skyldes en fejl fra vores side, betaler Atelier BDSM fragtomkostningerne for returneringen og udsteder en forudbetalt fragtlabel.
Fortrudt køb: hvis De har ændret mening eller bestilt den forkerte størrelse eller farve, er De ansvarlig for fragtomkostningerne ved returneringen.

5. SÅDAN PÅBEGYNDES EN RETURNERING ELLER OMBYTNING

Send en e-mail til contact@atelierbdsm.com med Deres ordrenummer, den/de pågældende vare(r), og om De ønsker refundering eller ombytning.
Vi sender Dem en returtilladelse samt instruktioner om, hvordan og hvortil De skal sende Deres pakke, herunder en forudbetalt label, når returneringen skyldes en fejl fra vores side.
Varer, der sendes tilbage uden en returtilladelse, kan ikke accepteres.

Returadresse: 47 Rue Vivienne, 75002 Paris, France (med undtagelse af hvis en anden adresse er angivet i Deres returtilladelse).

6. BESKADIGEDE, DEFEKTE ELLER FORKERTE VARER

Kontrollér venligst Deres ordre, så snart De modtager den. Hvis en vare er defekt, beskadiget eller ikke den, De har bestilt, bedes De kontakte os på contact@atelierbdsm.com inden for 14 dage efter levering, med Deres ordrenummer og billeder af varen og dens emballage. Vi sender en erstatningsvare eller udsteder en fuld refundering uden ekstra omkostninger for Dem, også for hygiejnefølsomme varer.

7. OMBYTNINGER

Ombytning til en anden størrelse, farve eller model af samme vare er muligt inden for returfristen, afhængigt af tilgængelighed og de ovenfor nævnte betingelser. Hvis den ønskede vare ikke er tilgængelig, udsteder vi i stedet en refundering.

8. REFUNDERING

Vi giver Dem besked via e-mail, når Deres returnering er modtaget og kontrolleret.

Godkendelse: godkendte refunderinger udbetales til Deres oprindelige betalingsmetode.
Tidsramme: refunderinger behandles inden for 10 hverdage efter godkendelse.
Bankforsinkelser: Deres bank eller kortudsteder kan have brug for yderligere tid til at bogføre refunderingen på Deres konto.
Spørgsmål: hvis der er gået mere end 15 hverdage siden godkendelsen, og De ikke har modtaget Deres refundering, bedes De kontakte os på contact@atelierbdsm.com.