Palautuskäytäntö

PALAUTUS-, VAIHTO- JA HYVITYSKÄYTÄNTÖ

Atelier BDSM haluaa asiakkaiden olevan täysin tyytyväisiä ostoksiinsa. Tässä käytännössä kuvataan, miten palautukset, vaihdot ja hyvitykset toimivat Yhdysvaltoihin toimitettavien tilausten osalta.

1. PALAUTUS- JA VAIHTOAIKA

14 päivän kuluessa tilauksen toimituspäivästä voidaan pyytää palautusta tai vaihtoa. 14 päivän jälkeen hyvitystä tai vaihtoa ei voida tarjota.

2. KELPOISUUS JA TUOTTEEN KUNTO

Palautuksen tai vaihdon edellytyksenä on, että tuote täyttää seuraavat ehdot:

Kunto: tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa: käyttämätön, puettamaton ja pesemätön.
Pakkaus: tuote on palautettava alkuperäisessä pakkauksessaan, kaikkine etiketteineen ja lisätarvikkeineen.
Ostotodiste: tilausnumero tai ostotodiste on esitettävä.

3. HYGIENIAHERKÄT TUOTTEET

Terveys- ja hygieniasyistä seuraavat tuotteet voidaan palauttaa tai vaihtaa vain, jos ne ovat avaamattomia, alkuperäisessä sinetöidyssä pakkauksessaan: dildot, anaalitapit, anaalikoukut, strap-on-tuotteet, siveyshäkit, kuristimet, seksikoneet ja niiden lisäosat, sekä kaikki tuotteet, jotka joutuvat suoraan kosketukseen intiimialueiden kanssa, mukaan lukien alusvaatteet, pikkuhousut ja bodyt.

Kun sinetti tai hygieniasuoja on avattu, näitä tuotteita ei voida palauttaa, paitsi jos ne ovat viallisia, vahingoittuneita tai eivät vastaa tilattua tuotetta (katso kohta 6).

4. PALAUTUKSEN TOIMITUSKUSTANNUKSET

Uudelleenvarastointimaksut: uudelleenvarastointimaksua ei veloiteta (0 $).
Vialliset, vahingoittuneet tai väärät tuotteet: jos palautus johtuu virheestämme, Atelier BDSM vastaa palautuksen toimituskustannuksista ja toimittaa ennakkoon maksetun kuljetustarran.
Mielenmuutos: jos kyseessä on mielenmuutos tai väärän koon tai värin tilaaminen, palautuksen toimituskustannuksista vastaa tilaaja.

5. PALAUTUKSEN TAI VAIHDON ALOITTAMINEN

Lähetä sähköpostia osoitteeseen contact@atelierbdsm.com, ja ilmoita tilausnumero, kyseessä olevat tuotteet sekä toivotko hyvitystä tai vaihtoa.
Lähetämme palautuslupatunnuksen ja ohjeet siitä, miten ja minne lähetys toimitetaan, mukaan lukien ennakkoon maksetun kuljetustarran, jos palautus johtuu virheestämme.
Ilman palautuslupatunnusta lähetettyjä tuotteita ei voida hyväksyä.

Palautusosoite: 47 Rue Vivienne, 75002 Paris, France (ellei palautuslupatunnuksessa ilmoiteta toista osoitetta).

6. VAHINGOITTUNEET, VIALLISET TAI VÄÄRÄT TUOTTEET

Tilaus suositellaan tarkistettavaksi välittömästi vastaanottamisen jälkeen. Jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai ei vastaa tilattua tuotetta, ota yhteyttä osoitteeseen contact@atelierbdsm.com 14 päivän kuluessa toimituksesta ja liitä mukaan tilausnumero sekä kuvat tuotteesta ja sen pakkauksesta. Lähetämme korvaavan tuotteen tai myönnämme täyden hyvityksen ilman lisäkustannuksia, myös hygieniaherkkien tuotteiden osalta.

7. VAIHDOT

Saman tuotteen vaihtaminen toiseen kokoon, väriin tai malliin on mahdollista palautusajan kuluessa, saatavuuden ja edellä mainittujen kelpoisuusehtojen mukaisesti. Jos pyydettyä tuotetta ei ole saatavilla, myönnämme hyvityksen sen sijaan.

8. HYVITYKSET

Ilmoitamme sähköpostitse, kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu.

Hyväksyminen: hyväksytyt hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavalle.
Aikataulu: hyvitykset käsitellään 10 arkipäivän kuluessa hyväksymisestä.
Pankin käsittelyaika: pankki tai kortin myöntäjä voi tarvita lisäaikaa hyvityksen kirjaamiseen tilille.
Kysymykset: jos hyvityksen hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää eikä hyvitystä ole vastaanotettu, ota yhteyttä osoitteeseen contact@atelierbdsm.com.