Fraktpolicy

FRAKTPOLICY

Tack för att du handlar hos Atelier BDSM. Denna policy förklarar vart vi levererar, hur lång tid leveransen tar och vad den kostar.

1. LEVERANSDESTINATIONER

Vi levererar för närvarande till alla adresser i Sverige, Frankrike, Tyskland, Italien, Polen och USA. Vi levererar inte till andra länder.

2. ORDERHANTERING OCH TRANSPORTTIDER

  • Sista beställningstid (beställningar som levereras till USA): 17.00 amerikansk östkusttid (Eastern Time). Beställningar som läggs efter sista beställningstid, under helger eller på amerikanska helgdagar behandlas nästa arbetsdag.

  • Hanteringstid (orderbehandling): 1–3 arbetsdagar (måndag till fredag).

  • Transporttid: varierar beroende på destinationsland. För USA: 6–9 arbetsdagar (måndag till fredag).

  • Beräknad total leveranstid: varierar beroende på destinationsland. För USA: 7–12 arbetsdagar.

3. FRAKTKOSTNADER

Frakten är gratis för alla beställningar som levereras till Sverige, Frankrike, Tyskland, Italien, Polen och USA.

  • Fraktavgift: ingen (fri frakt)

  • Minsta köpbelopp: inget

4. SPÅRNING AV BESTÄLLNING

När din beställning har skickats skickar vi ett bekräftelsemejl om leverans med ditt eller dina spårningsnummer inom 24 timmar. Spårningsinformationen blir vanligtvis aktiv inom 24–48 timmar. Varor i samma beställning kan skickas i separata paket, vart och ett med sitt eget spårningsnummer, utan extra kostnad.

5. LEVERANSPROBLEM OCH SKADADE VAROR

Om ditt paket inte har kommit inom den beräknade leveranstiden för ditt land (högst 12 arbetsdagar för USA), om spårningen visar att det har levererats men du inte har fått det, eller om en vara kommer skadad, kontakta oss på contact@atelierbdsm.com med ditt ordernummer. Vi samarbetar med transportören och skickar en ersättningsvara eller återbetalar beloppet.

6. RETURER OCH ÅTERBETALNINGAR

För returer, byten och återbetalningar, se vår Policy för returer, byten och återbetalningar.

KONTAKTUPPGIFTER

  • E-post: contact@atelierbdsm.com

  • Företagsadress: 47 Rue Vivienne, 75002 Paris, France

  • Kundtjänstens öppettider: måndag till fredag, 9.00–18.00 (CET)