Contacto Atelier BDSM

¿Tienes preguntas sobre un pedido, los detalles de un producto, las tallas, la entrega o las devoluciones? Contacta con Atelier BDSM en contact@atelierbdsm.com.

Asistencia con pedidos

Para un pedido existente, indica el número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada al finalizar la compra. No envíes por correo electrónico datos de tarjetas de pago, contraseñas ni información personal sensible. Si tu consulta se refiere a un artículo dañado, incompleto o incorrecto, describe el problema y conserva el producto y el embalaje hasta que el servicio de atención al cliente te responda.

Preguntas sobre productos y tallas

Indícanos qué producto estás valorando y qué información falta en su ficha. Las preguntas útiles pueden referirse a las dimensiones útiles, las piezas incluidas, el material, el rango de ajuste, las instrucciones de cuidado o la compatibilidad. El servicio de atención al cliente no puede garantizar el ajuste sin especificaciones del producto y medidas precisas, pero puede ayudarte a localizar la información disponible antes de que hagas tu pedido.

Envíos y devoluciones

Los plazos de entrega y la posibilidad de devolución dependen del destino, del estado del pedido y de la categoría del producto. Consulta la Política de envío y la Política de cambios y devoluciones antes de abrir productos precintados o sensibles en materia de higiene. Si una política y una página de producto parecen contradecirse, contáctanos antes de comprar.

Privacidad

Atelier BDSM atiende a adultos y gestiona las solicitudes de asistencia con discreción. Comparte únicamente la información necesaria para resolver tu solicitud. Para obtener información sobre los datos personales y las opciones de privacidad, consulta nuestra Política de privacidad y Tus opciones de privacidad.

Correo electrónico: contact@atelierbdsm.com