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Assistance commande

Pour une commande existante, indiquez le numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors du paiement. N'envoyez pas par e-mail vos coordonnées bancaires, mots de passe ou informations personnelles sensibles. Si votre question concerne un article endommagé, incomplet ou incorrect, décrivez le problème et conservez le produit ainsi que son emballage jusqu'à la réponse du service client.

Questions sur les produits et les tailles

Indiquez-nous quel produit vous intéresse et quelle information manque dans la fiche produit. Les questions utiles peuvent porter sur les dimensions utiles, les pièces incluses, le matériau, l'amplitude de réglage, les instructions d'entretien ou la compatibilité. Le service client ne peut pas garantir l'ajustement sans des spécifications et mesures précises du produit, mais peut vous aider à trouver les informations disponibles avant votre achat.

Livraison et retours

Les délais de livraison et l'éligibilité aux retours dépendent de la destination, du statut de la commande et de la catégorie de produit. Consultez la Politique d'expédition et la Politique de retours, échanges et remboursements avant d'ouvrir des produits scellés ou sensibles sur le plan de l'hygiène. Si une politique et une fiche produit semblent incohérentes, contactez-nous avant votre achat.

Confidentialité

Atelier BDSM s'adresse à des adultes et traite les demandes d'assistance avec discrétion. Merci de ne partager que les informations nécessaires au traitement de votre demande. Pour en savoir plus sur les données personnelles et vos choix en matière de confidentialité, consultez notre Politique de confidentialité et Vos choix en matière de confidentialité.

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